Cedar Planters Japan プライバシーポリシー

最終更新日：2025年4月2日

Cedar Planters Japan（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めております。本プライバシーポリシーは、当社ウェブサイト（https://cedarplanters.jp）の利用、商品の購入、または当社サービス（以下「サービス」）の利用において、当社が収集する個人情報の取り扱いについて説明するものです。

1. 用語の定義

• 「個人情報」：個人を識別できる情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報など）
• 「ユーザー」：当社ウェブサイトを訪問または利用する方
• 「顧客」：当社ウェブサイトで商品を購入する方
• 「当社」：Cedar Planters Japanおよび関連会社
• 「ウェブサイト」：https://cedarplanters.jp

2. 法令遵守

当社は、個人情報保護法、GDPR（一般データ保護規則）、その他の関連法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

3. 収集する個人情報

当社は、以下の目的で個人情報を収集します：

• 注文処理および配送のため（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）
• 決済処理のため（クレジットカード情報、銀行口座情報など）
• カスタマーサポートのため
• マーケティングおよびプロモーションのため（お客様の同意に基づく）
• ウェブサイトの改善およびサービス向上のため

4. 個人情報の利用目的

• 商品の注文処理、配送、返品・交換対応
• お客様とのコミュニケーション（注文確認、配送通知、カスタマーサポートなど）
• アカウントの管理とセキュリティ保護
• マーケティング活動（お客様の同意に基づく）
• 詐欺防止および不正利用の防止
• 法令遵守および法的義務の履行

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません：

• 配送業者、決済処理業者などサービス提供に必要な提携先への提供
• 法的要請に基づく場合
• お客様の明示的な同意がある場合

当社が利用する主な第三者サービス：

• Shopify（ECプラットフォーム）
• Google Ads（広告トラッキング）
• Klaviyo（メールマーケティング）
• Ship Station（配送管理）
• Facebook, Instagram, TikTok（ソーシャルメディア）

6. クッキー（Cookie）の使用

当社は、ウェブサイトの機能向上とユーザー体験改善のため、クッキーを使用します。クッキーはブラウザ設定で無効にできますが、一部機能が制限される場合があります。

7. お客様の権利

お客様には以下の権利があります：

• 個人情報へのアクセス権
• 個人情報の訂正・更新権
• 個人情報の削除要請権
• 処理制限要請権
• データポータビリティ権
• 同意撤回権
• 苦情申立権

権利行使のご要望は、下記連絡先までお問い合わせください。

8. データのセキュリティ

当社は、個人情報の不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩を防止するため、適切な安全対策を講じています。

9. データの保存期間

当社は、利用目的達成に必要な期間、または法令で定められた期間、個人情報を保持します。

10. 返品・交換ポリシー

商品到着後14日以内に返品・交換が可能です。返品には購入証明が必要です。詳細は返品ポリシーページをご覧ください。

11. 保証

商品には3年+21日の限定保証が適用されます（植木箱と高設花壇）。保証は構造的欠陥に限定され、自然経過による外観変化は対象外です。

12. 未成年者の個人情報

当社のサービスは16歳未満を対象としておらず、故意に未成年者の個人情報を収集することはありません。

13. 国際データ転送

当社は、サービス提供のため、日本国外に個人情報を転送する場合があります。EU/UKからのデータ転送には適切な保護措置を講じます。

14. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを更新します。変更がある場合は、ウェブサイト上で通知します。

15. お問い合わせ

16. 準拠法および管轄

本ポリシーは日本法に準拠し、解釈されます。個人情報に関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

以上